Il forte calo dei volumi di lettere, insieme al massiccio ricorso alla digitalizzazione, è alla base della decisione di PostNord, il servizio postale danese, di cessare il servizio di consegna delle lettere. E questa scelta potrebbe essere fatta anche da servizi postali statali di altri Paesi, davanti al crollo delle spedizioni che rende anti-economico l'attuale organico.
Nessuno manda più lettere, le Poste danesi interrompono la consegna
La decisione mette quindi fine a quattro secoli di consegne di lettere da parte dell'azienda statale danese. Un terzo della sua forza lavoro è stato licenziato, poiché ha perso 2.200 posizioni nel suo ramo postale in perdita. Si concentrerà invece sulla sua redditizia attività di pacchi, creando 700 nuovi ruoli.
"I danesi non ricevono quasi più lettere. È in calo da anni e anni", afferma Kim Pedersen, capo di PostNord Danimarca. "Ricevono in media una lettera al mese, non è molto".
"Al contrario, i danesi amano fare acquisti online", aggiunge. "L'e-commerce globale sta crescendo in modo significativo e noi ci stiamo muovendo con esso".
Quindici anni fa, PostNord gestiva diversi enormi impianti di smistamento delle lettere, ma ora ne è rimasto solo uno, nella periferia occidentale di Copenaghen.
Dal 2000, il volume delle lettere gestite dall'azienda è diminuito di oltre il 90%, passando da circa 1,4 miliardi a 110 milioni l'anno scorso, e continua a diminuire rapidamente.
Mentre PostNord si prepara a cessare le consegne di lettere, 1.500 delle sue cassette postali rosse vengono rimosse dalle strade danesi, ma la gente sembra non badarci perché ormai in pochi le usavano.
Dalle e-mail ai pagamenti mobili senza contanti, fino alle tessere sanitarie digitali trasportate dallo smartphone, in Danimarca c'è un'app per quasi tutto, una delle nazioni più digitalizzate al mondo, seconda solo alla Corea del Sud, secondo il Digital Government Index 2023 dell'OCSE.
Il governo danese ha abbracciato una politica "digitale per impostazione predefinita" e da più di un decennio la corrispondenza con il pubblico è effettuata per via elettronica. Ancora Kim Pedersen: "Ci troviamo di fronte a questa naturale evoluzione di una società digitalizzata, forse prima di altri Paesi. In Danimarca, siamo forse cinque o 10 anni avanti".
Anche l'alto costo dell'invio di una lettera in Danimarca è un fattore che contribuisce al suo declino.
Nel 2024, una nuova legge ha aperto il mercato postale alla concorrenza privata e ha tolto l'esenzione dall'aliquota IVA del 25% del Paese, quindi il prezzo di un francobollo PostNord è balzato a 29 corone danesi (4,55 dollari) per lettera, contribuendo al calo dei volumi.
Il forte calo del numero di lettere spedite non è solo un fenomeno danese, poiché in tutta Europa, l'invio di missive è in calo. La posta fisica è scesa del 30% o più rispetto al suo picco storico, in tutti i principali mercati globali, secondo un rapporto della società di consulenza McKinsey.
In Europa, la Germania e la Svizzera hanno visto il declino più lento delle lettere, afferma Florian Neuhaus, coautore dello studio. "Lì è solo del 40%, ma tutti gli altri vedono un calo del 50-70% [dal 2008]".
C'è un modello simile negli Stati Uniti, dove anche la posta è diminuita del 46%.
A marzo, la tedesca Deutsche Post ha dichiarato che stava tagliando 8.000 posti di lavoro, mentre gli sforzi di riduzione dei costi della Royal Mail del Regno Unito, vecchia di 500 anni, la vedranno ridurre le consegne di lettere di seconda classe a giorni feriali alterni, mentre gli obiettivi per i tempi di consegna di prima classe sono stati abbassati.
In Danimarca, le consegne delle lettere non finiranno davvero. Invece, la società di consegne privata DAO colmerà il divario con il proprio servizio a livello nazionale.
Ma DaneAge, un gruppo di difesa degli anziani, teme che le persone anziane in Danimarca possano avere difficoltà con le modifiche alla consegna delle lettere. La maggior parte di loro vive in piccole città e in campagna: quando non ci saranno cassette postali in giro, avranno più difficoltà a vedersi consegnata la posta.